Server Service

Ihre Server bilden das Herzstück Ihrer IT, da sie einen maßgeblichen Anteil Ihrer Geschäft sprozesse technisch unterstützen. Im Gegensatz zu austauschbaren Arbeitsplätzen stellen Ausfälle auf diesen Systemen in aller Regel eine Beeinträchtigung oder gar den Ausfall von Kern- oder Stützprozessen dar – dies gilt es unbedingt zu vermeiden!

Im Rahmen unseres Managed Services behalten wir Ihre Server im Blick und schreiten ein, bevor es zu Unterbrechungen kommt. Dies geschieht in enger Absprache mit Ihnen oder auch proaktiv, wenn Gefahr im Verzug ist oder andere zwingende Gründe vorliegen. Reibungsfreie Abläufe sind kein Zufall, sondern das Ergebnis stetiger Kontrolle und rechtzeitigen Handelns!

Proaktives Monitoring

Die ständige Verfügbarkeit der durch Ihre Server angebotenen Dienste ist ein zentraler Punkt Ihrer IT – unser Monitoring überwacht diese Dienste und reagiert zeitnah auf auft retende Störungen.

Server Update Service

Für einen sicheren Betrieb Ihrer Server-Infrastruktur ist deren Aktualisierung eine dringende Voraussetzung. Wir übernehmen dies gerne für Sie – außerhalb Ihrer Arbeitszeiten und ohne Unterbrechung Ihrer Prozesse.

Unsere IT-Servicepakete für Server im Überblick

Servicevereinbarungen	Proaktives Monitoring	Lifecycle Management	Standard
Proaktives Monitoring Durchführung und regelmäßige Pflege des Monitorings Vorqualifizierung der Meldungen und situationsabhängige Mitteilung an definierten Ansprechpartner Fehlerbehebung durch separate Beauftragung Ist Gefahr in Verzug werden wir bei Nicht-Erreichbarkeit des Ansprechpartners auch ohne separate Beauftragung tätig	✓		✓
Lifecycle Management Regelmäßige Installation von Betriebssystem-Sicherheitsupdates Standardsoft ware Updates* Upgrades von Betriebssystemen (z.B. von Windows Server 2016 auf 2019) sowie Updates von Dritt- & Unternehmens- Software (z.B. ERP, DMS oder QS-Systeme) sind vom Lifecycle Management ausgeschlossen		✓	✓